Автор объявляет три главных слова года: преображение, люди и чат-боты. Она рассказывает о своих достижениях в преображении своей физической формы, о важности людей, которые окружают нас, и о значимости чат-ботов в продажах. Автор желает всем успехов в начинаниях, здоровья близким и любви к своей работе.